IT Officer - Application Support

Dans le cadre de ses opérations, MMG Kinsevere recrute un IT Officer – Application Support.

Le titulaire du poste est responsable du support des applications utilisées par l’entreprise (ERP, RH, finance, supply chain, maintenance), en assurant un accompagnement efficace des utilisateurs et une gestion rapide des incidents.

Il contribue activement à la stabilité, la performance et l’amélioration continue des systèmes applicatifs, tout en veillant à la qualité des données et aux bonnes pratiques IT.

Responsabilités

Vous serez responsable de:

• Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux applications
• Gérer les comptes utilisateurs et les accès aux systèmes
• Suivre et documenter les incidents, avec escalade si nécessaire
• Participer aux tests, mises à jour et déploiements applicatifs
• Contribuer à la formation des utilisateurs et au support fonctionnel
• Assurer le suivi de la qualité des données et du reporting
• Participer aux initiatives d’amélioration continue des systèmes

Expérience

• 1 à 3 ans d’expérience en support IT, service desk ou support applicatif
• Une expérience avec des systèmes ERP, RH, finance, supply chain ou maintenance constitue un atout

Compétences

• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs
• Bonne communication et capacité à travailler en équipe
• Sens du service utilisateur et orientation solution
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant

Connaissances

• Applications métiers: ERP, HRIS, finance, supply chain, maintenance
• Systèmes et données: notions en bases de données, SQL ou outils de reporting (atout)
• Support IT et sécurité: gestion des accès, principes ITIL, bonnes pratiques applicatives

Qualifications

• Diplôme en Informatique, Systèmes d’information, Computer Science ou domaine connexe
• Une expérience équivalente est acceptée